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個人情報の取り扱いについて 株式会社エバメール化粧品

 株式会社エバメール化粧品 個人情報の取り扱いについて 



制定日:2014年 7月 1日
改定日:2017年 5月 1日


株式会社エバメール化粧品(以下、当社)は、日本工業規格「個人情報マネジメントシステム」(JIS Q15001:2006)に準拠した当社の個人情報保護マネジメントシステムに基づき、当社が保有している個人情報を厳重に管理しています。


1.個人情報の取得および利用について
1.当社では、個人情報を取得する場合には、原則として、書面、ウェブサイト画面もしくは口頭でのご説明等の方法で、その都度、利用目的および利用範囲を明示します。
2.当社では、お客様からのお問い合わせまたはご依頼等に伴いご連絡先をお伺いした場合や、ビジネス慣習上名刺を交換させていただく場合等、取得する個人情報の利用目的が明らかな場合には、利用目的の明示を省略する場合があります。
その場合でも、取得した個人情報は原則として以下の利用目的の範囲内で利用します。
3.当社では、未成年者の方の個人情報を取得する場合も、成人の方と同様の保護を行いますが、必要に応じて保護者の方にも同意をいただく場合があります。
4.当社では、法律に基づく場合等を除き、お客様の同意なく利用目的以外には利用いたしません。
5.個人情報のご登録・ご提供は任意ですが、必要な項目のご登録・ご提供をいただかない場合は、それぞれのサービス等をお受けいただけない可能性があります。


2.個人情報の利用目的について
1.当社の個人情報の利用目的及び開示対象個人情報は以下の通りです。

事業内容

利用目的

お問い合わせ・資料請求・苦情・相談等の受付

■製品等の適正使用及び品質、安全性、有効性に関する情報の提供、収集、検討、伝達
■各種お問い合わせ、ご相談、ご提案、苦情、資料請求等の内容への回答、検討、調査、資料送
付、交換品送付等
■お問い合わせ内容や商品・サービスに関わる連絡、情報提供
■個人情報を特定しない統計データとして、製品、サービスの研究開発、改善改良への活用

商品販売

■ご注文商品・書類・サンプル配送、代金決済、アフターサービスの提供(返品、交換、商品情報
提供等)
■許諾を頂いた方に対する電子メール・メールマガジンの配信・送信、ダイレクトメールの送付、電話
によるエバメール化粧品及びグループ会社の商品・サービス・キャンペーンのご案内
■お問い合わせ内容や商品・サービスに関わる連絡、情報提供
■個人情報を特定しない統計データとして、製品、サービスの研究開発、改善改良への活用

プレゼント・サンプルキャンペーン及びアンケート

■キャンペーン当選者への連絡、商品・サービスの発送・提供
■許諾を頂いた方に対する電子メール・メールマガジンの配信・送信、ダイレクトメールの送付、電話
によるエバメール化粧品及びグループ会社の商品・サービス・キャンペーンのご案内
■お問い合わせ内容や商品・サービスに関わる連絡、情報提供
■個人情報を特定しない統計データとして、製品、サービスの研究開発、改善改良への活用

「個人情報に関する開示等及び苦情・相談等の申請者」情報

■個人情報の開示等(利用目的の開示、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者への提供の停止)に関する連絡


2.上記の表に記載の利用目的を相当の関連性を有すると認められる範囲を超えて変更する場合には、その都度書面、ウェブサイト画面もしくは口頭でのご説明等の方法で同意をいただきます。


3.個人情報の委託について
当社は、保有する個人情報の取扱いをビジネスパートナーに委託する場合には、適切に個人情報を取扱うと認めたビジネスパートナーを当社の選定基準に基づき選定いたします。また、当社が指定した適切な情報管理を行うことを義務付ける契約を交わし、定期的に委託先の管理・監督を行います。


4.個人情報の第三者提供について
当社では、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されるため、お客様が当該お支払方法をご選択された場合は、当社が株式会社ネットプロテクションズにサービスの範囲内で個人情報を提供することをお客様が許諾したものとします。


1.利用目的達成のため、当社が適切な監督を行う業務委託先、代理店などに提供する場合
2.利用目的の範囲内で業務の円滑な遂行のため、あらかじめ本人に通知、もしくは公表している共同利用先に提供する場合
3.法令に基づく場合
4.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
6.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
7.当社が合併、分社化、営業譲渡等で個人情報を提供する場合


5.個人情報の適正管理について
当社は、お客様の個人情報を含むすべての個人情報に関して、正確かつ最新の状態で厳重に管理・保管いたします。また、個人情報の漏えい、滅失または棄損の防止に努めます。万一問題が発生した場合は、速やかに是正処置を実施いたします。


6.個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去などについて
ご登録・ご提供いただきました個人情報に関する開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去などをご希望される場合は、以下の要領にて対応させていただきます。


(1)開示対象個人情報の開示の求めに応じる手続き。
a)開示の求めの申し出先
 開示のお求めは、下記の個人情報に関するお問い合わせ窓口にお申し出ください。


b)ご本人による開示の求めに関するお手続き 。
1.お申し出受付後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を郵送いたします。
2. ご記入いただいた請求書、ご本人であることを確認する書類(ア)、手数料分の郵便為替(開示の請求の場合のみ)を下記個人情報に関するお問い合わせ窓口までご郵送ください。
3. 回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。


(ア)ご本人であることを証明する資料(いずれか2点の写し)
 運転免許証
 パスポート
 個人番号カード(表面)
 健康保険の被保険者証
 戸籍謄本・抄本(作成日より3か月以内のもの)
 住民票(作成日より3か月以内のもの)
 その他公的書類


c)代理人による開示の求めに関するお手続
1. お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を郵送いたします。
2. ご記入いただいた請求書、代理人であることを証明する書類(イ)および代理人ご自身を証明する書類(ウ)、 手数料分の郵便為替(開示の請求の場合のみ)を下記個人情報に関するお問い合わせ窓口までご郵送ください。
3. 回答は原則として代理人に対して書面(封書郵送)にておこないます。


(イ)代理人である事を証明する資料
<開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人の場合>
本人の委任状(原本) ※対象者本人の実印を押印したもの
委任状に捺印の印鑑証明書(写し)


<代理人様が親権者の場合>いずれかの写し
住民票(続柄の記載されたもの)
その他法定代理権の確認ができる公的書類


<代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し
対象者本人の戸籍謄本・抄本(作成日より3か月以内のもの)
その他法定代理権の確認ができる公的書類


<代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類


(ウ)代理人様ご自身を証明する資料(いずれか2点の写し)
 運転免許証
 パスポート
 個人番号カード(表面)
 健康保険の被保険者証
 戸籍謄本・抄本(作成日より3か月以内のもの)
 住民票(作成日より3か月以内のもの)


※各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。 また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を黒塗り等の処理をしてください。


d)開示のお求めについての手数料
1回のご請求につき、500円の手数料(定額小為替証書500円)をご負担いただきます(開示の請求の場合の み)。お送りいただく請求書に同封してください。


(2)開示以外の求めに応じる手続き(訂正、追加、削除、利用停止、消去など)
引っ越し等に伴う住所変更、結婚などで姓が変更された場合などの保有個人データの変更や、ダイレクトメールの発送停止などのご依頼につきましては、下記の個人情報に関するお問い合わせ窓口までお電話かお問い合わせフォームよりお申し出ください。
その際、ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。


(3)個人情報データの不開示事由について
次の事由に該当する場合には、ご請求頂いた個人情報は不開示とさせていただきます。
不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。
また、不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。
・所定の申請書類に不備があった場合
・開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
・申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所と当社の
 登録住所が一致しないなど本人確認ができない場合。
・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合。



7.個人情報に関するお問い合わせについて
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情・ご相談については、下記までお申し出ください。


(1)個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
職名:個人情報保護管理者(営業3課課長)
連絡先:下記個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ窓口


(2)個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ窓口
㈱エバメール化粧品 お客様窓口
〒661‐0962兵庫県尼崎市額田町17番1号
電話でのお問い合わせ :06-6492-2461 (受付時間:平日 午前9時~午後5時)
メールでのお問い合わせ:公式HP内お問い合わせフォーム



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